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1. ¿Hay alguna restricción o límite en el sistema para comprar a través de Internet?
Trans Express Chile no transporta los siguientes productos: Frágiles, perecibles, plantas, alimentos, joyas y dinero en efectivo.
Se permite como máximo 44 Kgs. por pieza, pero no tiene limite la cantidad de kilos transportadas. Puede traer todo lo que quiera, salvo aquellas que están prohibidas por Aduana, u otros organismos vigentes en su país
Hay algunas mercaderías denominadas RESTRINGIDAS, que son MERCANCIAS PELIGROSAS, que de acuerdo a las normas IATA de transporte internacional, deben viajar bajo ciertas reglas y que podrían generar un costo adicional, pero en ningún caso significa que no puedan ser transportadas.
Las Mercaderías Peligrosas son los EXPLOSIVOS, GASES, INFLAMABLES, VENENOSOS, RADIOACTIVOS, INFECCIOSOS y CORROSIVOS.
Para mayor información de Artículos Peligrosos vea: www.iata.org. Ir arriba
2. ¿El tamaño o volumen del envío influyen en el flete?
No es lo mismo transportar 1 kilo de plomo que 1 kilo de plumavit. Ambos pesan lo mismo pero el kilo de plumavit ocupa mas espacio o volumen en el avión. Esto se llama PESO VOLUMETRICO. Para calcularlo se toman las medidas de la(s) caja(s) en centímetros; se multiplica el ANCHO x ALTO x PROFUNDIDAD y el resultado se divide por 6000. Para el efecto de calcular el flete, se tomará el que sea mayor.
Ejemplo:
Si tenemos una caja que pesa 8 kilos y las dimensiones son 80 x 15 x 50cm.,
¿qué peso se aplica?
(80 x15 x 50) / 6000 = 10
(significa que el Peso Volumétrico es 10 kilos v/s el peso real de 8 kilos).
Por lo tanto se aplicarán los 10 Kilos Volumétricos. Ir arriba
3. ¿Cual es la diferencia entre Peso fisico y peso volumétrico?
El peso físico es el que se determina al pesar el paquete en una balanza. El peso volumétrico tiene relación con las medidas del paquete y al espacio que ocupa. Por esto, no es lo mismo transportar 5 kilos de algo compacto que 5 kilos de algo voluminoso. Para calcular el peso volumétrico de un paquete se toman las medidas en centímetros y se aplica la siguiente fórmula:
Largo x Ancho X Alto (en centimetros) / 6.000. Ir arriba
4. ¿Están asegurados los envíos?
Sí.La tarifa incluye un seguro de transporte básico en caso de pérdida o daño de la carga. Este cubre hasta un máximo de US$100 por guía. Ir arriba
5. ¿Puedo contratar algún seguro adicional?
El seguro para mercadería de hasta US$500.00 es obligatorio, se contrata junto con la Casilla. Para mercadería superior a US$500.00 el costo es de 1% del CIF con un mínimo de US$25.00. Ir arriba
6. ¿Necesito enviar alguna documentación a Trans Express para declarar mi compra en la aduana?
La aduana chilena requiere que toda mercadería, al momento de ser declarada, debe ir acompañada por una Factura Comercial o comprobante de compra, donde indique la descripción y el precio del producto. Para evitar que su paquete quede detenido en Miami, es importante que nos envíe su factura a invoice@transexpress.cl Ir arriba
7. Intenté hacer una compra en una tienda de USA, pero no aceptaron mi tarjeta de crédito. ¿Cuál podría haber sido el problema?
Es posible que la tarjeta de crédito que usted intentó usar para la compra no tiene validez fuera de su país. Por favor verifique con su banco que la tarjeta sea internacional. La mayoría de las tiendas en USA sólo aceptan tarjetas de crédito internacionales, por lo tanto, para hacer compras deberá obtener una tarjeta de este tipo. Ir arriba
8. ¿Cuáles son las tarifas?
Trans Express no cobra por la suscripción y mantención. Usted paga sólo por el transporte de sus envíos. Consulte nuestro Tarifario para obtener más información sobre este tema. Ir arriba
9. ¿Cuánto debo pagar por derechos aduaneros?
Toda mercadería que ingresa al país debe ser presentada ante Aduana para realizar los trámites de internación, a través de una declaración aduanera. De acuerdo a las características de la mercadería, pagará derechos antes de sacarla de los recintos de aduana.
| Derechos de Aduana |
6% sobre el valor CIF |
| Tasa de Verificación y Aforo |
1% sobre el valor CIF |
| Tasa Aeronáutica |
2% sobre el valor de Derechos de Aduana. |
| Impuesto al Valor Agregado (IVA) |
19% sobre el valor CIF más Derechos de Aduana |
| Total |
Aprox. 30% sobre el valor CIF (*) |
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